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    港口概况

      连云港港,我国沿海主枢纽港之一,新亚欧大陆桥的东桥头堡,亚欧间重要的水陆中转港。自1933年开港至今,经过近70年特别是1973年以来的大规模建设与发展,已经成为一个初具规模、大中小泊位配套、散杂货并举、运输功能齐全、以外贸运输为主的综合性国际贸易......详细内容


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    10bet中文官网-连云港分部客户服务指导书
    双击自动滚屏 新闻类别公告栏 发布时间:2016-7-13 阅读:7966

    客户服务指导书
     
    尊敬的客户:
     
        中远与中海整合已经启动,全新的中远海运竭诚希望为您提供更好的服务。为使您更便利地与我司开展业务,我们准备了这份客户服务指导书供您参考。
     
    一、当地服务机构指南
    1、服务窗口信息
    1.1、服务窗口地址:
    江苏省连云港市中山西路22号嘉福大厦7-9层
    服务时间:08:30—17:30(周一至周五)
    1.2、连云港服务窗口服务内容:
    1.2.1、财务收费:出口运费收取及开具发票、进口换单费用收取及开具发票
    等事务。
    财务收费总负责人:
    张逍娴  电话:0518-82300538   邮箱:zhangxx@mail.sdwohang.com
    发票开票联系人:
    张逍娴  电话:0518-82300538   邮箱:zhangxx@mail.sdwohang.com
    董月侠  电话:0518-82320405   邮箱:dongyx.lyg@csclqingdao.com
    财务收费联系人:
    江尧桃  电话:0518-82320405   邮箱:jiangyt.lyg@csclqingdao.com
    王玉华  电话:0518-82320310   邮箱:wangyh.lyg@csclqingdao.com
    1.2.2、报关报验业务联系人:
    程  雷  电话: 0518-82305291  邮箱:chenglei@mail.sdwohang.com
    1.2.3、进口换单业务:
    进口货物的换单业务联系人:
    李  博  电话:0518-82301934   邮箱:libo@mail.sdwohang.com
    祁  慧  电话:0518-82324531   邮箱:qih.lyg@csclqingdao.com
    1.2.4、进口换单收费、箱使费收取及开具发票联系人:
    李  博  电话:0518-82301934   邮箱:libo@mail.sdwohang.com
    祁  慧  电话:0518-82324531   邮箱:qih.lyg@csclqingdao.com
    1.2.5、船代部联系人: 
    杨汝根  电话:0518-82301783   邮箱:yangrg@mail.sdwohang.com
    1.2.4、提箱协议车队业务联系人:
    孙晓虎  电话:0532-82306674   邮箱:sunxh9@cosfreqd.com
    1.2.5、箱使费收取,套箱业务费收取及开具发票联系人:
    陈治国  电话:0518-82231082    邮箱:chenzg.lyg@csclqingdao.com
    1.2.6、进口设备交接单打印服务,由中远协议车队携带加盖我司进口部业务章的提货单及协议车队提箱小票、办单员证前来办理,非协议车队按规定缴纳押金后办理。
    1.3、各职能部门业务咨询联系人:
    1.3.1、报关报验业务联系人:
    程  雷  电话:0518-82305291  邮箱: chenglei@mail.sdwohang.com
    1.3.2、销售咨询联系人:
    外贸:
    周华君  电话:0518-82318443 邮箱:zhouhj@mail.sdwohang.com
    黄克金  电话:0518-82231090 邮箱:huangkj.lyg@csclqingdao.com
    内贸:
    张  杰  电话:0518-82231223 邮箱:zhangj.lyg@csclqingdao.com
    张海明  电话:0518-82318443 邮箱:zhanghm9@cosfreqd.com
    1.3.3、外贸客户服务部:
    美洲航线                            航线操作:刘  佳    刘  娟
    欧地非、东南亚、印巴航线            航线操作:张莲莲   张  莹
    中东、红海、澳洲航线                航线操作:宋艳丽  乔  婕
     
    刘  佳
    0518-82231375
    15705153121
    liujia.lyg@csclqingdao.com
    刘  娟
    0518-82231270
    15905135437
    liujuan.lyg@csclqingdao.com
    张莲莲
    0518-82323044
    15161341981
    zhangll.lyg@csclqingdao.com
    张  莹
    0518-82231282
    18036690006
    zhangying.lyg@csclqingdao.com
    程喻卿
    0518-82319151
    13905132310
    杨  静
    0518-82326523
    18961354868
    yangj.lyg@csclqingdao.com
    宋艳丽
    0518-82302944
    13851278450
    乔  婕
    0518-82231092
    13851278767
    qiaoj.lyg@csclqingdao.com
    1.3.4、内贸客户服务部联系人
    谢永灿
    0518-82324712
    13905137053
    xieyc@mail.sdwohang.com
    丰  雷
    0518-82320408
    18936671206
    fenglei@mail.sdwohang.com
    乔敬勤
    0518-82316656
    13705135786
    qiaojq@mail.sdwohang.com
    穆小慧
    0518-82316494
    13675201845
    muxh@mail.sdwohang.com
    王静静
    0518-82320410
    13305138583
    wangjj@mail.sdwohang.com
     
    1.3.6、船代部联系人:
    杨汝根
    0518-82301783
    1305135233
    徐贻谋
    0518-82311020
    13705135327
    李  博
    0518-82301934
    15951257631
    俞  峰
    0518-82317209
    13705133615
    杨晓辉
    0518-82303394
    13815650808
    赵斯宏
    0518-82320389
    13505137025
    zhaosh.lyg@csclqingdao.com
    祁  慧
    0518-82324531
    13905132207
    qih.lyg@csclqingdao.com
    吴宜锋
    0518-82231271
    13961396773
    wuyf.lyg@csclqingdao.com
    王  鑫
    0518-82231271
    13305138781
    wangx.lyg@csclqingdao.com
    张道罡
    0518-82320385
    18036603668
    zhangdg.lyg@csclqingdao.com
     
    进口业务联系人:
    李  博 电话  0518-82301934     邮箱:libo@mail.sdwohang.com
    祁  慧 电话:0518-82324531     邮箱:qih.lyg@csclqingdao.com
     
    2、当地网站地址和服务功能介绍;网站地址:www.sdwohang.com
    新网站设计以客户体验为核心,涵盖两家公司现原有业务模块,并进行合理优化,简化客户操作流程。在网站上客户可以体验以下7项功能:
    2.1、通知公告-重要信息的发布和管理;
    2.2、信息查询-常用业务信息查询;
    2.3、电子商务-出口相关业务模块;
    2.4、内贸专区-内贸相关业务模块;
    2.5、进口专区-进口相关业务模块
    2.6、服务支持-客户服务及延伸业务;
    2.7、关于我们-公司介绍、企业文化、联系方式等。
     
    二、出口客户服务信息
    1、整合切换过程中,中海订舱渠道向中远订舱渠道切换方案的说明:                        
    1.1、当地中远中海开始整合的切换航次(此项按总部统一部署,滚动更新并向客户发布)
    1.2、基于切换航次,当地业务的调整方案:
    根据新集运公司的整体安排,6月15日起原中海集运品牌航线将相继切换进入IRIS2及其配套系统。航线(外贸为远东出口航次时间)切换计划如下:
    6月15日起,非洲航线、南美东航线切换;
    6月27日起,内贸航线切换;
    7月18日起,美国航线切换;
    7月25日起,欧洲航线(包括TAS线),(大西洋航线从东行航次开始切换);
    8月1日起,中东、南美、澳新、日韩台等其他航线。
    基于我司公布的切换航次表,自切换航次的相关航线货物即开始使用中远EB订舱系统或者EDI渠道进入中远系统订舱,相关规则均遵循中远要求。如贵司之前未有中远EB订舱账户或因其他原因不想使用EB订舱,均可联系我司销售或者客服人员,我们将为您安排一站式客服(收费),妥善安排您的订舱。
     
    2、售前与客户的各种接洽(包括但不限于报价、客户归属、订立合同、舱位预报、舱位确认等):
    与客户保持沟通,落实客户询价并报价,以及确认箱使及舱位,创建运费协议,并指引客户联系订舱。
    针对集运GKA,RKA,TKA等大型客户,以及FOB和crossbooking订舱,将根据客户归属安排相应人员维护,及时与相应航线做好舱位预报及申请工作,妥善安排订舱。
     
    3、订舱申请及处理(包括但不限于申报/报关、放行、重箱进场、截单时间、冷箱、特种箱、危险品、一般化工品的服务方案等:
    3.1、订舱:客户可以选择三种方式订舱:网站注册用户电子订舱EB、一站式客服订舱(收费)和大客户EDI订舱(需提前进行系统接口改造)。如果客户选择一站式客服订舱,只需提供邮件或纸面委托内容,由我司客服人员输入系统,此项服务收费每票300元人民币。如果客户是中远合作的大客户,审核资格后使用EDI报文导入订舱委托信息。大部分客户选择网站注册用户电子订舱EB,此项业务客户需要登录中集网站www.coscon.com做认证用户注册,审核通过后使用网页版电子订舱,具体订舱情况如下:
    A. 订舱内容:
    订舱委托上应标明所配载船期、目的港、运输条款、运输方式、付款方式、货物名称、箱量、箱型、发货人、营销人员、客户联系方式等信息,如果订舱信息没有问题,客户将在2小时内通过订舱委托备注栏留的邮箱地址,收到《订舱确认书》 。之后的所有更改和需求,可以通过联系《订舱确认书》上提供的客服联系人解决。
    B. 品名的确认: 
    a.对于品名涉及一般化工品,需要客户提供相对应的MSDS和CAS NO. 经船代部门的专业人员确认或上危险品网站查询无危险性后方可接受订舱。
         如果是危险品运输,请按照连云港中远国际货运有限公司化学品、危险
    货物管理及操作规范执行
                              
    MSDS格式:
    危险品网站查询方法:
    如果查询的结果显示为危险品,则按照危险品的程序接运。
    提醒:值得注意的是,有些在CHEMWATCH上查询结果是9类危险品的化工品,在出具相关资质机构出具的货物运输条件鉴定书,并经过船代部门相关人员确认之后,可以按照一般货物接运。
    b. 对于品名表述模糊不祥无法做出直接判断的品名字样,需要订舱客户尽可能提供详实的产品说明,以便做出进一步的判断。如果再次判断的结果还是不明确的话,将拒绝客户的订舱。
    对于某些满足某种条件可以按非危出运的,需要客户提供非危保函:
    c. 内贸航线不接受危险品运输。
    d. 我司目前只接受以下三家机构的鉴定结果:
    国家安全生产监督管理总局化学品登记中心 (青岛市延安三路218号 TEL:0532-83786545)、
    上海化工研究院检测中心(上海市云岭东路345号化学工程楼6楼 TEL:021-52802587)、
    交通部危险货物运输咨询中心(大连危险货物运输研究中心)(大连市中山区长江路25号 TEL:0411-82629070)。
    上海化工研究院检验中心鉴定书真伪查询网址:http://cx.ghs.cn/webverify/default.aspx
    e. 目前在各个航线上,有些敏感品名在订舱时要注意一下:
    卷钢(STEEL COIL)--- 需提供有资质的第三方的绑扎证明和照片,以免装船后滑动出现危险,影响船舶安全运行。
    湿羊皮(WET SHEEP SKIN)---由于货物本身能够污染集装箱的箱体,目的港可能会产生高额洗箱费,在有些航线是不接运的。
    蓄电池-(STATIONARY BATTERY)--kline船配载要配甲板上,目前,发货人是圣阳的蓄电池是可以接运的。
    乒乓球及一些充气物品(PINGPANG BALL & INFELECTED BULB)---为防气体膨胀而爆炸,会限制接运。
    私人物品(PERSONNEL EFFECT)---在内支线上不能接运。
    f. 汽车类和液袋类货物接载要求
             
    接载车辆等货物如果客户要求按照非危货物出运,必须满足以下两个条件之一:
    1、客户提供独立第三方证明,第三方最好是我司认可的危险品检验的检验单位。我司认可的单位有BSS,ITS ,BV,LTS等。
    2、客户提供保函(格式见附件),并提单B/L上备注:"Non-Haz as per SP961 in IMDG code".
    g. 玉米蛋白粉(CORN GLUTEN MEAL)、鱼粉(FISH MEAL),属于4.2类易燃货物,除非客户提供签定书证明或总部危险品负责人确认是非危品。
     
    C. 特殊航线订舱:
    a. 出口到美加的货物,订舱委托应标明合同协议号,同时必须注明DDC、BAF等附加费是预付还是到付,如无此项则默认为“ALL IN价”.
    b. 出口日本货物的订舱委托,应注明运费条款,没有标明BAF YAS EBS等附加费的支付方式的委托,需要订舱客户确认后再予以订舱。
    D. 冷藏(冻)货物订舱:
    a. 温度确认:对于冷藏(冻)货物的订舱,委托上必须要清楚标明该货物的设定温度,对于货物品名与其设定温度有疑义的委托,需要客户确认。
    b. 湿度确认:对于有湿度要求或者对冷藏箱本身有要求的订舱委托,电子订舱无法正常导入,需要客户在REMARK处标注。
    c. 每年的6月份至9月份之后,随着外部温度的提高,冷冻箱的内部温度相对下降的速率开始减慢,由于装箱时间的紧急等原因,集装箱在装船之前的实际温度往往要高于设定温度,对于这种温度差在5度之上的集装箱,船方的大副在接受冷冻箱装船时,会要求客户出具货物热装保函,否则将不予装船。公司商务部在2011年8月24日下发新版的货物热装保函。
    E. 对于特种箱货物(开顶箱,框架箱等)的订舱:
    订舱委托上应标明货物正确的货物尺寸
    F. 对于FOB货物的订舱:
    应根据各个航线的要求安排订舱。零散客户的FOB订舱,必须具有有效的CSO NO.才予以接受订舱;对于长期协议(有固定的CSO NO.)及GKA客户的订舱,如发现CSO NO.及GKA合约号失效,需要客户进行续约。在集运贸易区确认下,有些客户可以在无有效CSO或GKA合同的情况下先行接受订舱。
    半开门箱的订舱
    每年的5月份,是新鲜大蒜和洋葱等农副产品收获的季节,为了降低运输成本,一些出口商采用半开门箱的运输方式出口该类商品,原则上半开门箱分两种,一种是割门,就是将集装箱的一扇门卸下来,放在集装箱里面,随货物运输到目的港,货主提货之后,再将门装上,此种拆门的方式,优点在于不占用额外的舱位,在舱位紧张的时候,一般采取此种方式,需向客户收取相应的拆门费用;另外一种是绑门,就是将其中的一扇门打开后固定,原则上固定绑的是从动门,就是面对箱门方向的左扇门,此门的旋转度数为270度,在舱位相对充足的情况下,一般采用此种方式。半开门箱订舱之后,应根据营销部的要求通知场站是割门还是绑门。半开门箱通常装甲板之上,远离热源。原则上航行天数超过2周之上的港口,不承接半开门,否则容易产生较多的货损,货差。半开门的订舱,需要客户出具半开门箱订舱保函。
    H. 挂衣箱的订舱
    对于标准挂衣箱的订舱,客户的订舱委托上应注明挂衣箱的层数,还需要客户出具挂衣箱改箱申请保函。
    对于标准挂衣箱,有固定的技术参数可以参考。
    对于非标准挂衣箱的订舱,客户提供改箱要求后,转给箱管部相关人员,由他们确认是否可改箱并确认改箱费,如果确认的改箱费用低于总部标准费用的话按标准费用收取。如果确认的改箱费高于标准费用,则按标准费用收取,高出部分的费用由客户背箱时在场站支付,客户接受改箱费并订舱后需填写挂衣箱改箱申请及非标准挂衣箱申请表。随附非标准挂衣箱改箱保函。
    I. 对于要求货物装水线以下,远离热源,提加重箱等特殊运输要求,请在订舱委托备注栏上提出。
    J. 爆仓航线需提前确认舱位后才能订舱
    K. 装箱场站的选择
    根据公司的总体要求,在订舱业务中,箱管部要依据签约场站箱源的保有量情况,选择使用场站。
    SOC箱订舱请注意意将SOC点勾
    M. 出口商品空箱请注意在货描中标注是空箱EMPTY
    3.2、截单时间:
    台湾线:  周四船期(周二)17:00截单,(周三)12:00截关
    关东线:  周四船期(周二)10:00截单,(周三)18:00截关
    关西线:  周五船期(周三)10:00截单,(周四)18:00截关
    名古屋线:周五船期(周三)10:00截单,(周四)18:00截关
    内支线:  周五船期(周三)17:00截单,(周四)12:00截关
    釜山线:  周二船期(周一)11:00截单,(周二)12:00截关
    釜山线:  周五船期(周四)11:00截单,(周五)12:00截关
     
    3.3、报关、报验、拖车业务处理
    如果客户有报关、报验、拖车等业务需求,通知《订舱确认书》上标明的客服人员,由客服人员告知相应业务的具体联系人后,客户可以将相关业务需求的单据和信息发送给具体联系人,开展业务。
     
    4、延伸服务
    主要业务和联系人:
    类别
    联系人
    联系电话
    手机
    邮箱
    项目物流
    纪祥荣
    0518-82304513
    13605138189
    jixr@mail.sdwohang.com
    公路运输
    孙晓虎
    0518-82307675
    13961371119
    sunxh@mail.sdwohang.com
    陆国强
    0518-82302648
    13961396449
    lugq@mail.sdwohang.com
    铁路运输
    雷贤凯
    0518-82303836
    13805136702
    leixk@mail.sdwohang.com
    康  茜
    0518-82320064
    13655136945
    kangq.lyg@csclqingdao.com
    FOB进口
    金二浩
    0518-82231377
    15961301897
    jeh.lyg@csclqingdao.com
    报关行
    程  雷
    0518-82305291
    13961388767
    chenglei@mail.sdwohang.com
    陶  辉
    0518-82319150
    13912161958
    taoh@mail.sdwohang.com
     
    4.1、项目物流业务涵盖内外贸散货、大件货物进出口、租船、仓储等
    4.2、公路运输包括内、外贸海运到港货物的拖车配送,及出口货物的到门拖
    车业务
    4.3、铁路运输:包含国内集装箱铁路班列运输、国际班列运输、海铁联运业务,以及散杂货项目的铁路运输业务
    4.4、FOB进口业务:提供全球港口进口至连云港及全国各个港口的集装箱海运
    服务
    4.4、代理报关报检业务:报关行主要提供进出口货物的代理报关、报检服务
    5、提取空箱  
    客户订舱后将订舱回单发我司箱管部邮箱(coscoxg@sina.com),箱管将放箱信息录入edi放箱平台,客户再到该放箱平台查询提箱委托号至放箱场站提取空箱
     
    6、交还重箱
    客户装箱后,车队将重箱直接关注码头。
    当地政府及港航管理机构申报要求:
    6.1、7月1日起,海事和港方要求shipper在船舶靠泊前48小时(最晚不晚于截港时间)提供经技术监督局发证的磅秤称重重量,否则,承运人有权拒绝装船。
    6.2、连云港港危险品装卸,需要海事和码头的确认
     
    7、提单补料及更改  
    我们将依据您提交的电子单证制作提单和舱单,请根据我司发布的各航线截单时间,在此时间之前完成准确单证的提交或更改。截单时间之后产生的更改我司将收取RMB600元/次的更改费。涉及反恐申报的航线,可能因提交单证的不及时而影响您的货物正常出运,或因更改不及时产生额外的更改费(USD40+RMB600/次)。所有更改资料请发以下邮箱:qddoc@cosfreqd.com
     
    8、样单确认 
    依据您提供的电子单证制作完提单样本后,我们会通过EMAIL将样单发送给您,请您在截单时间之前给予确认或修改,无反馈的,将默认为您已确认提单信息。请您在提交电子单证时检查账号绑定的邮箱是否正确。
     
    9、提单签发:
    9.1、签提单
    9.1.1、客户缴齐所有费后,取单人需凭客户的正本《提单领取委托书》,到业务窗口取提单,由取单人在《提单领取委托书》上签收并登记正本提单的流水号。签单人员需对取单人所持《提单领取委托书》进行审核,委托书的公司签章要与CBS系统中的客户名称进行核对,确认《提单领取委托书》为与我司有直接委托关系的订舱方所出据。
    9.1.2、若客户需要重新签发提单,先确认原全套正本提单已送回,CBS系统已登记并缴齐重签单费,并且系统是放单状态,才可以到窗口重新拿提单。
    9.1.3、默认的提单分数是三正二付,如果客户有特殊要求,请向签单人员提出。
    9.1.4、连云港做为第三地签单,需要缴纳第三地换单费。
    9.1.5、船证签发,需要客户缴纳船证费后才能签发船证。
    9.2、电放或海运单
    9.2.1、客户向客服人员提供电放或海运单申请及保函
    电放保函接收电子形式的保函,或者纸面保函,不接受电子章的保函。保函的船名、航次、提单号和收货人必须和系统内单证一致。对于记名提单,电放保函上的收货人只能是记名提单上的收货人,不能电放给通知方。指示提单可以电放给通知方,不接受银行指示提单电放。电放保函上需要具体说明收货人名称和地址。电放保函需要带有发货人和订舱人的盖章,必须要有清晰的可识别的发货人的盖章。
    单票签发海运单客户,需提供保函,注意海运单的收货人必须是明确的,指示提单不接受海运单申请。
    9.2、2、客户缴齐所有费用和电放费、海运单费,窗口客服人员给客户做电放和签发海运单。
    9.2.3、客户要求正本提单改电放时,需要交回全套正本提单后才可以按照以上流程做电放。
     
    10、费用核对、费用收取、开具发票
    10.1、客户可到嘉福大厦7层财务部柜台按照以下方式联系相关人员直接办理,协议客户也可以直接联系我司相关的业务人员确认办理。
    10.2、所有确认的人民币费用需要通过网银或者电汇方式支付(不接受支票、现金等结算方式),美金费用,需先到我司财务部取得发票购付汇联后办理倒存或电汇付款。
    10.3、买单客户需凭已支付的人民币费用水单至7楼财务部联系收费人员,确认资金到账,打印发票。美金费用的支付需要同样确认资金到账。
    10.4、协议客户可以通过现场、电话、邮件方式联系我司相关业务人员确认费用后并付款。
    10.5、联系方式:
    财务收费总负责人:
    张逍娴   电话:0518-82300538   邮箱:zhangxx@mail.sdwohang.com
    发票开票联系人:
    张逍娴   电话:0518-82300538   邮箱:zhangxx@mail.sdwohang.com
    董月侠   电话:0518-82320405   邮箱:dongyx.lyg@csclqingdao.com
    财务收费联系人:
    江尧桃   电话: 0518-82320405   邮箱:jiangyt.lyg@csclqingdao.com
    王玉华   电话:0518-82320310   邮箱:wangyh.lyg@csclqingdao.com
     
    四、进口客户服务信息
    1、到货通知 :
     船舶抵港前,在IRIS-2系统中向客户发送《到货通知书 》
    2、进口单证处理及更改:
       根据收货人提出的书面“更改申请”联系装货港代理、总部MOC是否接收更改申请,得到确认后给予更改。如果客户在我司给海关发送进口舱单后提出更改申请,需客户提供情况说明,出错方情况说明和箱单,发票;三废箱需提供三废进口许可证。
    3、当地政府及港航管理机构申报要求:
    对于外贸进口货物,抵港14天后报关,海关将收取货值千分之0.5的滞报金。
    4、费用核对、费用收取、开具发票:
    4.1、所有确认的人民币费用需要通过网银或者电汇方式支付(不接受支票、现金等结算方式),美金费用,需先到我司财务部取得发票购付汇联后办理倒存或电汇付款。
    4.2、客户先至相关业务部门确认提单号以及费用,由业务人员系统内提交发票。
    4.3、客户凭缴费人民币水单,至7楼财务部收费柜台,确认费用到账并打印发票,客户取走发票需在发票登记本签字。
    4.4、客户支付押箱款,需先领取船代部开具的放单凭证,然后持水单至9楼财务部收费柜台,确认费用开具收据,凭收据到箱管部办理手续。
    联系人: 王海民电话:0518-82320056 邮箱:wanghm.lyg@csclqingdao.com
     
    5、提货安排及延伸服务:
    如客户有后续的延伸服务需求由延伸业务部具体提供相关服务。
    6、还箱安排 :
    客户换单后,委托协议车队到箱管部办理进口提箱手续,打印设备交接单。客户凭提货单和设备交接单到码头提箱,拆箱后由车队将空箱按设备交接单标注信息关注指定堆场。
    7、放货操作:
    7.1、正本提单提货:
    收货人出具正本提单,经审核无误后,我司向收货人签发《进口放货通知单》与《提货单》,由收货人凭此向财务部办理手续。审核正本提单应包括下列各项:
        A、是否是中远公司的提单或舱单上注明的可接受的全程提单;
        B、背书是否有效。记名提单须由提单上规定的收货人背书;指示提单须由发货人背书;
        C、提单记载内容与舱单是否一致。如不一致,我司询问装港代理获确认后,再签发《进口放货通知单》;
    7.2、凭银行担保(《保函》)提货:
    当收货人对提单项下的货物提出《保函》提货时,
    A、 收货人应出具由国内一流银行(中国银行及其市级分行、中国人民银行下属各商业银行 及其市级分行)主管人签字盖章(法人章、担保专用章、进出口业务部章)的中远标准格式的《保函》。
    B、对于船公司接受的《保函》,由公司分管经理、部门经理两级签字指示后,方可签发《进口放货通知单》;同时,收货人应提供经背书的中远提单正本/副本影印件。
    C、《保函》、正本/副本提单影印件存档备查,待收货人将正本提单交到我司后再将《保函》退还收货人,以便收货人到银行销保。
    7.3、电报放货:
    我司经办人员凭装港代理的《电报放货》函和收货人背书的副本提单签发提货单。
    提货安排及延伸服务   延伸业务部
    还箱安排             箱管部
     
    四、10bet体育电子服务功能的介绍
    1、财务客商商务(简称ECBS系统)系统
    ECBS是由中远海运集装箱有限公司根据客户需求自行研发的客户自助商务结算系统。客户通过客商商务系统可自行进行网上查阅费用、对账、申请开票等工作,减少工作环节,大大提高工作效率。通过客商商务系统支付功能正在开发过程中,预计7月1日启用,客户可登录体验。ECBS系统网址:
    https://ecbs.coscon.com/ecbs/logino.jsf(建议使用火狐预览器)。客商商务系统服务联系人员:
    刘  琳   电话:0518-82319709   邮箱:liulin@mail.sdwohang.com
    吕  丹   电话:0518-82231373   邮箱:lvd.lyg@csclqingdao.com
    王玉华   电话:0518-82320310   邮箱:wangyh.lyg@csclqingdao.com
    江尧桃   电话: 0518-82320405   邮箱:jiangyt.lyg@csclqingdao.com
     
    2、官网查询基础箱使天数:
    上述服务信息如有变化,我司将及时通知,有任何问题,欢迎与我司当地机构联络,如您与我司当地机构沟通不便,您可以联系我司总部客服联络邮箱:cs.hq@coson.com,中远海运期待为您提供优质服务。
    3、接受销售报价后可以安排电子订舱。
    4、进口分拨业务网上查询
    5、客服电子服务指南
               
    6、箱管服务内容:
    6.1、出口电子提箱:
    6.2、车队登陆后自助办理在线电子提箱手续。
    6.3、进口费用查询:车队登录后可查询进口滞期费和修理费,以及车队欠费信息等。http://123.234.22.2:9092/CoscoContrq/fee/impboxfee
    6.4、暂停协议车队查询:公示因欠费暂停协议的车队清单。
    http://www.cosfreqd.com/cn/ecd/ecd-004.html
    6.5、滞期费费率查询:提供中远滞期费费率在线查询。
    http://ebusiness.coscon.com/NewEB/informationQueryAndSubscribe.html?node=2009
     
    五、本地服务特点介绍:
    服务项目
    Service Items
    服务提升目标
    Customer Service Enhancement Plan
    订舱确认
    Booking Confirmation
    工作日在2小时之内确认订舱
    Booking confirmed within 2 hours on working day.
    Empty Release
    设备交接单有效打印后48小时内保证用箱
    Equipment (Standard dry) reserved within 48 hours after EIR printed
    提单签发
    B/L Releasing
    货物装船后1个工作日签发正本提单
    Original B/Ls released within 1 working day after cargo on board
    发票提供
    Invoicing
    货物装船后3个工作日提供客户发票
    Invoice issued within 3 working day after cargo on board
    Issues Resolution
    5个工作日内解决发票争议
    Invoice disputes resolved within 5 working days
    对于事实清楚的商务争议,在7个工作日内处理
    Commercial disputes of clear facts handled within 7 working days.
    上述服务信息如有变化,我司将及时通知,有任何问题,欢迎与我司当地机构联络,如您与我司当地机构沟通不便,您可以联系我司总部客服联络邮箱cs.hq@coscon.com,中远海运期待为您提供优质服务。

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